Toshiyuki Tanaka 2024年3月7日（木）に、LOGILESSに接続しにくくなる、また在庫操作が実行できなくなる障害が発生しておりましたが、この障害に関連して、障害発生期間中に実行された在庫操作が、時間を空けて二重に実行される問題が生じておりました。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
多くの二重処理については、3月7日（木）中に自動的にリカバリ（システムによる反対処理）されておりますが、ご自身で二重処理を是正するための在庫操作（ユーザーによる反対処理）を行った可能性のある在庫操作や、いずれの反対処理も実行できなかった在庫操作については、個別の確認が必要となりました。
該当の在庫操作を実行された倉庫（オペレーターさま）には順番にご案内しますが、対象となる在庫操作の特定に時間がかかっており、下記のようなスケジュールで個別にお知らせする予定です。
- 「入荷」「出庫」など、保管中在庫数の変動に関係する在庫操作・・・3月8日（金）中
- 「棚移動」など、保管中在庫数の変動に関係しない在庫操作・・・3月11日（月）中
この度はご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
発生事象の詳細
障害発生中（3月7日（木） 14:16 – 17:22）に実行された在庫操作について、実際には実行したタイミングで在庫処理が完了し在庫数が変動していたにもかかわらず、見かけ上成功しなかったように見え、その後数時間空けて、再度在庫数の変動が発生しておりました。
その後、システムによりリカバリ（反対操作）が行われた場合、備考が付加された在庫操作ログ（上記画像の例では「出庫」）が自動的に行われています。
二重処理が実行されていないかどうかの確認方法
リカバリ（反対処理）が弊社で実施できなかったお客様には、弊社から順次ご案内いたしますが、当日の在庫操作ログをご確認いただくことで、ご自身で二重処理されていないかどうかお確かめいただくことができます。
「在庫操作ログ」の確認方法
- メインナビゲーションから「在庫」をクリックします。
- サブナビゲーションから「在庫操作ログ」をクリックします。
- 「操作日時」は、「2024/03/07 14:00」〜「2024/03/07 17:00」を指定し、「操作区分」は「入荷」「入庫」「移動」「出庫」「返品入荷」を指定し、検索します。
「引当」「物理引当」「出荷」など、出荷に関連する在庫操作には影響はありません。