Toshiyuki Tanaka ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
8月16日午前0時〜8月17日午前6時までの注文について、ShopifyからAPI経由で個人情報の取得ができない状態となりました。
現在は、すべての障害が回復し、また一時的に個人情報が取得できなかった受注伝票についても、正しく個人情報が反映された状態となっております。
昨日お知らせいたしました、「CSVによる個人情報の補完」処理は不要です。
障害の概要
影響を受けた範囲
8月16日午前0時〜17日午前6時までの注文
※在庫連携、出荷通知の送信には影響ありません。
今回の事象の原因
Shopify側で本日実施された、APIの仕様変更について、弊社側での認識に一部誤りがあり、追加の申請、審査フローが存在することを把握しておりませんでした。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
本事象の時系列
- 8月16日 午前0時 ・・・ ShopifyからAPI経由で個人情報の取得ができない状態となり、これに伴って、すべての注文がエラーとして取り込まれなくなりました。
- 8月16日 午前5時半 ・・・ 本事象に技術担当者が気づき、対応を開始しました。
- 8月16日 午前6時 ・・・ 原因が、Shopifyが本日実施したAPIの仕様変更であることを特定し、追加の申請を行い、審査中状態となりました。
- 8月16日 午前11時40分ごろ ・・・ ShopifyからAPI経由で個人情報を含まないかたちで受注を取り込み、CSVで個人情報を取り込むよう改修しました。
- 8月17日 午前6時 ・・・ 本障害が回復し、順次個人情報の取得が開始されました。
- 8月17日 午前8時 ・・・ 本障害の影響を受けたすべての受注について、個人情報の取得され、確認待ちが解除されました。