取得対象ではない可能性があります。
以下の受注情報はAPIによる自動連携で取り込むことはできません。
- 受注日から1ヶ月以上経過している（「1ヶ月以上前の受注を取り込む方法」も参照してください）
- Fulfilment status（フルフィルメント ステータス） が Unfulfilled（未発送）ではない
- API設定で『支払い状況が「支払い済」の受注のみ取込』にチェックが入っていて、ShopifyのPayment status（支払ステータス）が「Paid（支払い済）」ではない
Payment status（支払ステータス）が「Paid（支払い済）」になれば、APIで自動取得できます。
それ以外の受注情報については、CSVで一括登録してください。
その場合、フルフィルメントの設定が「自動のフルフィルメント」になっていないか確認してください。
上記に該当しない場合で、受注伝票の自動取込が有効になっており、かつ一括登録履歴にもエラーが表示されないケースでは、受注コード（注文ID）が他の店舗の受注コードと重複している可能性があります。
Shopifyの店舗を複数作成する場合や、EC-CUBEなど受注コードが連番となる店舗を複数作成する場合は、受注コード（注文ID）の重複に注意してください。
LOGILESSでは組織内で受注コードが一意である必要があるため、特に注文IDのフォーマットを設定していない場合、店舗間で受注コード（注文ID）が重複し、取り込めなくなる可能性があります。事前にShopify上で注文IDのフォーマットを行ってください。
受注日の検索期間は最長1年間ですので、それを超える期間を検索する場合は、複数回に分けての検索が必要です。
既に重複してしまった受注コードを取り込む方法はありません。手動で受注伝票を起票してください。
上記のいずれのケースにも該当しない場合は、右下のチャットからお問い合わせください。その際、注文IDとは別に、注文詳細画面のURLをお知らせください。
※LOGILESSが管理画面にアクセスすることはありません。弊社で貴社のAPI認証情報を使用して受注情報を取得する際、注文IDではアクセスすることができず、URLに含まれる物理IDが必要となるため、ご協力ください。
1ヶ月以上前の受注を取り込む
API設定を変更し、「YYYY/MM/DDまで遡って未出荷の受注を取り込む」にチェックを入れます。