API連携のための設定に不備や不足がある可能性があります。
原因
- 「serviceSecret」、または「licenseKey」に誤りがある。
- RMS上で「楽天ペイ受注API」「在庫API」「在庫API 2.0 (InventoryAPI 2.0)」「商品API」「商品API 2.0 (ItemAPI 2.0) 」が利用可能となっていない。
- licenseKeyの有効期限が切れている。
楽天市場とのAPI連携に使用するlicenseKeyは、90日ごと更新処理が必要です
正しく更新処理が行われない場合、有効期限の到来とともに自動連携ができなくなります。
licenseKeyの有効期限が切れている場合は、「楽天市場 licenseKeyを更新する」の手順を実行してください。
確認方法
RMSにログインします。
左側のメインメニューから「店舗様向け情報・サービス」を押し、「WEBAPIサービス」を選択します。
左側のメニューから [2]利用設定 の中の [2-1] WEB API を押します。
内容を確認します。
- 「serviceSecret」および「licenseKey」がLOGILESSに設定されている内容と一致しますか？
- 「楽天ペイ受注API」「在庫API」「在庫API 2.0 (InventoryAPI 2.0)」「商品API」「商品API 2.0 (ItemAPI 2.0) 」が「利用可能」になっていますか？
- 有効期限は切れていませんか？
正しい「serviceSecret」および「licenseKey」をLOGILESSに設定する、RMSのAPIの設定を変更する、などの対応を行ってください。
詳細な設定手順については「楽天市場 APIで連携」を参照してください。