まずは、「連携の設定」で「タグを取り込む」にチェックが入っていることを確認してください。
上記にチェックが入っている場合で、Shopifyでは注文にタグがはいっているのに、LOGILESSでは受注伝票にタグが追加されていない場合、タグの追加が非同期で行われている可能性があります。
たとえば、Shopifyで注文が作成されたあと、数分後にサードパーティーのアプリによりタグが追加されるようなケースでは、LOGILESSが注文にタグが追加される前に受注を取り込む可能性があります。
タグの追加をサードパーティーのアプリによって行なっているケースでは、「受注取込の待機」を設定することで、タグが追加される前にLOGILESSが受注を取り込むことを防ぐことが可能になることがあります。
この機能は、すべての注文を指定された時間だけ遅れて取り込みます。連携間隔は10分間隔のままです。
たとえば、毎時00分、10分、20分、30分、40分、50分に連携されている店舗では、10:25に注文された受注は通常、10:30に取り込まれますが、「受注取込の待機」を「10分」に設定すると、10:40に取り込ます。