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一括登録のためにCSVファイルをアップロードしましたが、文字化けします。
正しいCSVファイルで一括登録を行っているか、または正しいインポート形式（CSVレイアウト）で取り込みを行っているか確認します。 (1) ファイルの拡張子は、.csv または .txt になっていますか。 .xlsxなど、別の拡張子のファイルは取り込みできません。アップロードするファイルは、CSVファイル、またはテキストファイルである必要があります。 (2)… -
出荷伝票をキャンセルしたい（オペレーター）
オペレーター側では、出荷伝票のキャンセルはできません。マーチャント（荷主）にキャンセルを依頼してください。 注意「出荷伝票」の「配送ステータス」が「出荷作業中」の場合、マーチャント側ではキャンセルができません。オペレーター側で出荷待ちに戻す処理が必要です。 -
最小限の項目のみで受注伝票を一括登録したい。
サンプル品の提供や、プレゼントの発送などで、最小限の項目のみを指定して受注伝票を登録することができます。 最小限の項目のみを記載したCSVファイルと、そのCSVファイルを取り込むためのインポート形式（CSVレイアウト）を作成することで実現します。 注意プラットフォーム「汎用」以外の店舗では、手動で作成したCSVファイルをインポートできません。手動で作成したC… -
お届け先が特定の都道府県の場合、配送方法を変更することはできますか。
「受注伝票のマクロ」を使用し、「お届け先住所」を条件に、「配送方法を変更」します。 -
「デフォルトの配送方法」がうまく適用されません。
商品マスタに「デフォルトの配送方法」および「サイズ係数」を指定することで、配送方法を変更できます。 ヒント商品マスタの「デフォルトの配送方法」、「サイズ係数」を変更した場合でも、すでに登録されてしまった受注伝票および出荷伝票の配送方法は変更されません。新規で作成された受注伝票、出荷伝票から配送方法が変更されます。 デフォルトの配送方法が適用されない理由 明細… -
配送温度が「冷蔵」または「冷凍」の商品マスタを含む出荷伝票の配送温度を変更したい。
「出荷伝票のマクロ」を使用し、商品マスタの配送温度に合わせて、出荷伝票の配送温度帯を変更することができます。 この設定を利用するには、「商品マスタ」に事前に「配送温度」を指定している必要があります。 出荷伝票のマクロの設定例 冷蔵または冷凍の商品が含まれる場合は、配送温度を変更する 「冷蔵の商品が含まれるかどうか」または「冷凍の商品が含まれるかどうか」を条件… -
受注伝票のマクロがうまく適用されません。
「受注伝票のマクロ」が受注伝票に対して意図した通りに適用されない場合はまずは次のポイントを確認してください。 受注伝票のマクロは、受注伝票を登録したタイミング、または受注確定したタイミングの1回のみ適用されます。LOGILESSに受注伝票が登録されたあとに、受注伝票のマクロを追加、変更しても、再適用されることはありません。受注伝票のマクロは、店舗ごとに登録す… -
受注の自動取込 : 受注情報がLOGILESSに取り込まれません。
一括登録履歴を確認する エラーが表示されている場合 エラーメッセージごとの対応方法を確認してください。 受注取込の自動実行が有効かどうか確認する 受注取込の自動実行の対象かどうか確認する すでに注文後1週間以上経過している場合、取込対象ではない可能性があります。注文がモール・カート上で未出荷の状態であることを確認してください。 同じ受注コードがすでに別の店舗… -
在庫連携 : モール／カートの在庫数と、LOGILESSの在庫数が異なります。
まずは、LOGILESSの在庫連携の詳細を確認します LOGILESSの在庫連携は、LOGILESS→モール／カートへの一方通行です。LOGILESSの在庫数を正として、モール／カートへ送信します。LOGILESSの在庫連携は、LOGILESSのフリー在庫数が変動した場合のみ送信されます。送信間隔は10 – 20分に1度です。モール／カート側の仕様によっては… -
定型郵便、定形外郵便で宛名ラベルを作成するためのCSVをダウンロードしたい。
事前に出荷伝票を出荷作業中に移動させておきます。 「出荷作業中コンソール」で、レコードを選択した後、「ダウンロード」をクリックして、「伝票単位」を選択します。 CSVレイアウトは変更することが可能です。「出荷伝票」のエクスポート形式を作成、編集してください。
