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楽天市場との連携で「システム連携用SKU番号が重複しています : [URL] XXX [システム連携用SKU番号] XXX」というエラーが表示されます。
RMSで登録している商品の「システム連携用SKU番号」が、他の商品と重複しています。RMSにログインし、商品情報を修正してください。 「システム連携用SKU番号」と「SKU管理番号」は別の項目です「システム連携用SKU番号」を確認し、他の商品と重複している場合は重複しない値に変更してください。 RMSの「システム連携用SKU番号」を重複しないように変更した結… -
楽天市場との連携で「API認証情報に問題があります。（[ES01-01] Un-Authorised）」というエラーが表示されます。
API連携のための設定に不備や不足がある可能性があります。 原因 「serviceSecret」、または「licenseKey」に誤りがある。RMS上で「楽天ペイ受注API」「在庫API」「在庫API 2.0 (InventoryAPI 2.0)」「商品API」「商品API 2.0 (ItemAPI 2.0) 」が利用可能となっていない。licenseKey… -
楽天市場の受注に対して、出荷後に送り状番号を変更することはできますか？
いいえ、すでにRMSへ送り状番号が連携されている場合はLOGILESSで送り状番号を変更しても反映されません。 RMSで手動の変更をお願いいたします。既に購入者宛てに出荷情報が通知されている場合、個別に訂正の連絡をしてください。 -
楽天市場の受注をキャンセルすることはできますか？
はい、伝票ステータスごとに操作方法は異なりますが、キャンセルすることができます。 「新規受付」、「楽天処理中」のいずれかのステータスの場合は、RMSからキャンセルしてください。自動的にLOGILESSでもキャンセルとなります。 「発送待ち」以降のステータスの場合は、LOGILESSでキャンセルを行ってから、RMSでキャンセルをしてください。 LOGILESS… -
発売日が異なる商品が同時に注文された場合に、発売日ごとに出荷を分割することはできますか？
はい、マーチャント側で設定することで発売日ごとに出荷伝票を自動分割することができます。 「発売日を設定する」のヘルプページを参照し、設定してください。 -
発売日前の商品が含まれるため保留に入った出荷伝票に対して出荷作業開始することはできますか？
はい、「発売日ありの作業開始日」を利用中で、保留に入った出荷伝票に対して出荷作業を開始したい場合、以下の操作によって出荷作業を開始することができます。 「発売日ありの作業開始日」を変更する、あるいは削除する（オペレーター側のみ操作可能）商品マスタの「発売日」を変更する、あるいは削除する（マーチャント側のみ操作可能） -
Shopify：出荷通知（出荷実績）が送信されません。
LOGILESSで出荷済みになっているにもかかわらず、Shopifyで「発送済み」にならない場合、以下の点をご確認ください。 上記に当てはまらない場合、右下のチャットへお問い合わせください。 -
書面での契約書を取得したいのですが、どこから確認できますか。
LOGILESSでは書面の契約書をご用意しておりません。 そのため以下の方法で、契約状態の証明となるかご検討いただけますでしょうか。 「本利用の開始」の同意時に送信されるメールお支払いダッシュボードに記載される「契約」の日付ご請求書 規約の承認日を確認す方法各種規約の承認日を確認するには、こちらをご参照ください。 -
利用規約に承認した日付を確認するにはどうしたらいいですか？
LOGILESSを利用する際に、各種規約へ承認をいただいております。この承認を実施した日付を以下の方法で確認することができます。 -
Shopify：チップの取込はできますか？
Shopifyのチップ情報をLOGILESSに連携することが可能です。 Shopifyのチップに関する設定はこちらをご確認ください。 チップは明細行情報として取り込まれますが、Shopify上に商品情報として存在しないため、適切に処理することができません。そのため、適切に取り込むためには、API設定の画面上で「Shopifyで商品管理されていない明細行を手数…
