LOGILESSのチャットサポートについて
LOGILESSのチャットサポートでは、LOGILESSの操作方法、仕様に関して案内をしています。
チャットサポートは、LOGILESSのアプリケーション画面もしくはヘルプセンターから利用できます。
チャットには、有人チャットとAIチャットによる自動回答の2種類あります。
- 有人チャット
- LOGILESSのカスタマーサポート、テクニカルサポートが対応します。「有人チャットに質問する」を選択してください。
- AIチャット
- AIチャットによる自動回答機能が対応します。「AIに質問する」を選択してください。
当日の出荷トラブルなどの緊急を要する問い合わせについて
問い合わせ開始時に表示される項目のうち、「本日、明日の出荷でトラブルが発生している場合はこちら」を選択することで、担当者から優先的に回答を実行します。
当日や翌日の出荷に関わるトラブルなど緊急を要する問い合わせにご利用ください。
チャットサポートの対応時間
有人チャットの回答
平日10:00〜17:00
※年末年始、祝祭日は除きます。
- 対応時間内に順にご案内をいたします。
- 休み明けや繁忙期、お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合があります。
- 12:00や17:00直前にお問い合わせをいただいた場合、混雑状況によっては、午後または翌営業日のご案内になる場合があります。
- 年末年始や祝日の他、社内研修でお休みをいただく場合があります。その場合はあらかじめお知らせをいたします。
有人チャットの特別な休業予定を確認する
社内研修など、特別な休業日や対応時間変更に関するお知らせは、チャットのメッセージやお知らせに表示されます。
AIチャットによる自動回答
年中無休24時間
※土日祝祭日を含めて利用できます。
詳しい使い方は「AIチャットによる自動回答機能」をご確認ください。