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庫内デバイスで読み取れないバーコードがある。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 ご利用いただいている端末の機種や、印字されているバーコードの規格によって読み取りができないケースがあります。 下記の情報をチャットからお知らせください。お調べさせていただきます。 利用されている端末（キーエンス ハンディターミナル or Android アプリ or バーコードスキャナ）読み取ることができないバーコード… -
納品書の金額が印字されていません。（オペレーター）
納品書への金額の印字は、マーチャント（荷主）側の納品書の設定に依存します。 「価格を印字する」にチェックが入っていない場合、価格は常に印字されません。「購入者名とお届け先名が異なる場合、価格を印字しない」にチェックが入っている場合で、受注伝票の購入者名と、出荷伝票のお届け先名が異なる場合、価格は印字されません。出荷伝票で「ギフトの指定」にチェックが入っている… -
店舗 : プラットフォーム「汎用」はどのようなときに選択しますか。
LOGILESSでは多くのモールやカートとの間で、受注データ取込、在庫連携、出荷実績連携などの自動連携、またはCSVによる連携に対応しています。 LOGILESSとの連携に対応したプラットフォームを利用する店舗を登録する場合は、「プラットフォーム」フィールドでそれぞれのプラットフォーム名を選択してください。 LOGILESSとの連携に対応したプラットフォーム… -
楽天市場 : RMSに出荷通知（出荷実績）が送信されません。
LOGILESSで出荷済みになっているにもかかわらず、RMSで「処理済み」にならない、または配送日が記入されない場合、以下の点をご確認ください。 -
商品マスタの商品コードと、商品対応表の商品コードはどちらが優先されますか。
まずは、組織の設定を確認します。 商品対応表を商品マスタよりも優先して使用するにチェックが入っている場合 受注伝票の登録時に、先に「商品対応表」の「（店舗）商品コード」を検索し、それに対応する商品マスタを紐付けます。 商品対応表を商品マスタよりも優先して使用するにチェックが入っていない場合 商品マスタの「商品コード」に登録されている値を、商品対応表の「（ロジ… -
「ギフトの指定」を行いたい、または解除したい。
出荷伝票に対して「ギフトの指定」を行う場合、次の操作を行います。 -
LOGILESSから送信されたメールに返信があった場合、どこで受信できますか。
LOGILESSは、店舗に代わってメールの配信を代行しているに過ぎないため、LOGILESSから配信したメールに受信者から返信があった場合、送信元として指定されたメールアドレス宛に返信が届きます。 別途、LOGILESSでメールを受信する設定を行っていない限り、LOGILESSが返信されたメールを確認することはありません。 -
受注伝票 : LOGILESSからのメールが送信されません。
受注伝票に関連したメールが正しく配信されない場合、ケースごとに対応方法を確認してください。 -
1度登録した配送追跡番号を変更することはできますか。
「出荷作業中」（または「出荷待ち」）の段階で変更することは可能です。手動で出荷伝票を編集して配送追跡番号を変更するか、再度送り状発行ソフトからCSVを取り込んでください。 「出荷済み」になってから配送追跡番号を変更する場合は注意が必要です。出荷完了処理を実行時に、すでに購入者への発送通知メールの配信が予約され、モールやカートへ配送追跡番号の返却が開始していま… -
Shopify : 注文をキャンセルするにはどうしたらよいですか。
LOGILESSで先に注文をキャンセルしたあとに、Shopifyの注文をキャンセルしてください。配送ステータスが出荷作業中になっている場合、倉庫にキャンセルが可能か確認する必要があります。 Shopifyで注文をキャンセルする際に、「商品の在庫を補充する」にチェックを入れないでください。LOGILESSでは受注をキャンセルした際にフリー在庫を増加させて、在…
